| |
Служба поддержки карты Диалог работает круглосуточно. Чтобы связаться
с этой службой, нужно набрать номер 705-705 и дождаться ответа оператора.
|
Наиболее часто нам задают следующие вопросы:
- Что делать, если Вы потеряли карту?
- Каков порядок дозвона?
- Как переключить телефон в режим тонового набора?
- Смогу ли я использовать систему в режиме импульсного набора?
- Каковы номиналы карт?
- Какая у Вас тарификация?
- Когда начинается тарификация?
- Существует ли у Вас минимальная оплаченная продолжительность
разговора?
- Какие устройства могут приравниваться к ответу абонента?
- Существует ли у Вас система пополнения ранее купленных карт?
- Можно ли отправлять факсы с при работе с системой "Диалог"?
- Каков срок действия Ваших карт?
- Есть ли у Вас скидки по времени суток или по дням недели?
- Можно ли вставлять карточку в телефон-автомат?
- Система авторизует мою карточку, но меня не соединяют с
нужным абонентом.
- Можно ли сократить время на постоянный набор номера и PIN-кода
карты?
- Является ли мой счет защищенным от недобросовестного использования?
|
 |
Что
делать, если Вы потеряли карту? |
| |
В случае утери или хищения карточки, владельцу карточки
необходимо уведомить об этом службу поддержки клиентов ООО "ТИС Диалог"
сообщив номер и PIN-код карты, после чего доступ к услуге связи по указанной
карте будет заблокирован.
Помните, что использованные, а также утерянные владельцем карты не восстанавливаются.
|
|
Каков порядок дозвона? |
| |
Наберите номер доступа 703-703, указанный на оборотной стороне Вашей карты.
Переведите Ваш телефонный аппарат в тональный режим набора: у большинства
телефонных аппаратов это клавиша "звездочка" и введите PIN-код,
указанный на обратной стороне карточки под защитным слоем. В зависимости
от направления наберите: для междугороднего звонка: 8 - код города - номер
абонента; для международного звонка: 8-10 - код страны - код города - номер
абонента.. После завершения набора номера необходимо нажать символ # (решетка).
После чего ждите ответа абонента.
|
|
Как
переключить телефон в режим тонового набора? |
| |
В большинстве моделей телефонных аппаратов это делается при помощи кнопки
* (звездочка), расположенной в нижнем ряду кнопок слева.
|
|
Смогу ли
я использовать систему в режиме импульсного набора? |
| |
Да, пожалуйста. Если Ваш аппарат невозможно перевести в режим тонового
набора – наберите 703-703 и подождите ответа оператора или сразу набирайте
номер оператора 703-702.
|
|
Каковы
номиналы карт? |
| |
50, 100, 250, 500 телефонных единиц. Одна телефонная единица равна 1 рублю
РФ.
|
|
Какая у
Вас тарификация? |
| |
Посекундная тарификация со 2-й минуты разговора при автоматическом наборе.
При этом соединения менее 11 секунд не тарифицируются.
|
|
Когда
начинается тарификация? |
| |
С момента ответа вызываемого абонента.
|
|
Существует
ли у Вас минимальная оплаченная продолжительность разговора? |
| |
Нет, не существует.
|
|
Какие
устройства могут приравниваться к ответу абонента? |
| |
Модем, факсимильный аппарат, АОН, автоответчик, некоторые другие специальные
устройства.
|
|
Существует
ли у Вас система пополнения ранее купленных карт? |
| |
Да, существует. Пополнить карту можно в любом отделении Сбербанка, распечатав
с нашего сайта квитанцию. Так же можно пополнить
счет безналичным переводом, в офисе компании или пригласив к себе сотрудника
компании.
|
|
Можно ли
отправлять факсы с при работе с системой "Диалог"? |
| |
Да, можно.
|
|
Каков
срок действия Ваших карт? |
| |
Все карты (всех выпусков) действительны до 31.12.2005 года.
|
|
Есть ли
у Вас скидки по времени суток или по дням недели? |
| |
Да, льготный тариф действует с 21:00 до 09:00 и круглосуточно по выходным
и праздникам.
|
|
Можно ли
вставлять карточку в телефон-автомат? |
| |
Нет, в телефон-автомат карточку вставлять нельзя. Используйте карту как
с обычным телефоном.
|
|
Система
авторизует мою карточку, но меня не соединяют с нужным абонентом. |
| |
Телефонный номер, на который Вы звоните должен быть набран полностью,
в соответствии с принятыми стандартами. Для международного звонка сначала
8 - потом 10 - код страны - код города - номер абонента и клавиша #. Для
междугородного звонка сначала 8 - потом код города - номер абонента и клавиша
#.
|
|
Можно ли
сократить время на постоянный набор номера и PIN-кода карты? |
| |
Большинство современных телефонов поддерживают возможность
запоминания номеров. Достаточно поместить в память сначала номер доступа,
затем паузу, затем 10-значный PIN-код, после чего вы услышите приглашение
системы к работе с уже авторизованной картой.
Кроме того, почти все модели сотовых телефонов стандарта DAMPS (оператор
Связьинформ) и новые модели стандарта GSM имеют функцию "Звонок по
карте".
|
|
Является ли
мой счет защищенным от недобросовестного использования? |
| |
Да, является. Мы используем надежный 10-значный
PIN-код. |
| |
|
